Conditions Générales de Vente
1- Conditions de Voyage
Toutes les données personnelles sont requises sur le formulaire d’inscription.
L’âge minimum pour les participants est de 18 ans (sauf exceptions spécifiques).
Passaro Kite Trip se réserve le droit d’apporter des modifications, mais uniquement si ces changements n’altèrent pas les services essentiels ou en cas de situations imprévues et incontrôlables.
Les modifications de réservation dépendent de la disponibilité et entraînent des frais supplémentaires en fonction du prix des nouvelles dates/inclusions. Vous recevrez une modification de réservation une fois les frais supplémentaires réglés. En cas d’augmentation ou de diminution du prix hebdomadaire, la différence devra être payée en conséquence.
2- Prix du Voyage
2.1 Le prix comprend :
– Les transferts aller-retour entre l’aéroport de destination et l’hébergement ;
– L’hébergement dans un chalet, une maison ou une chambre avec les repas spécifiés dans le programme ;
– Les services de notre représentant local ;
– La TVA selon les taux applicables.
2.2 Le prix ne comprend pas :
– Le vol vers la destination ;
– Les frais de bagages en soute ;
– Les frais de passeport et de visa ;
– Les dépenses personnelles (boissons, encas, etc.) et les pourboires ;
– Les taxes touristiques fixées par les autorités locales, payables sur place ;
– L’assurance voyage, d’annulation et d’assistance.
3- Calcul du Prix
Le prix convenu dans le contrat est fixe, et tous les services inclus ainsi que les taxes sont couverts.
4- Paiement et Annulation
Nous n’acceptons que les virements bancaires pour les paiements.
Pour sécuriser votre place sur l’un de nos voyages, un acompte de 30 % du montant total est requis. Le voyage est confirmé une fois que le nombre minimum de participants est atteint, moment auquel le solde restant doit être payé en totalité.
Si vous annulez plus de 60 jours avant le départ, l’acompte sera remboursable. Après cette période, si le voyage a été confirmé et que le paiement intégral a été effectué, aucun remboursement ne sera possible.
Si le voyage n’est pas confirmé en raison du nombre insuffisant de participants, nous rembourserons bien sûr le montant total payé.
4.1 Délai de Paiement
– Réservations effectuées au moins 60 jours avant le départ
– Pour les réservations effectuées plus de 60 jours avant le départ, un acompte de 30 % du prix total du voyage doit être payé immédiatement lors de la réservation.
Avant la finalisation du contrat de voyage, vous serez informé du délai pour le paiement complet. En tout cas, le prix total du voyage doit être payé au plus tard un mois avant le départ.
– Réservations effectuées moins de 60 jours avant le départ
Pour les réservations tardives (moins de 60 jours avant le départ), le prix total du voyage doit être payé immédiatement.
4.2 Retard de Paiement
Si le paiement n’est pas effectué dans les délais, Passaro Kite Trip se réserve le droit d’annuler le voyage automatiquement et sans préavis. Dans ce cas, les frais d’annulation mentionnés à l’Article 5 s’appliqueront, sans préjudice du droit de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires.
Les frais d’annulation dus à un retard de paiement doivent être réglés dans les 7 jours.
Si vous ne respectez pas vos obligations financières dans ce délai, vous serez en défaut de paiement.
4.3 Recouvrement et Intérêts
Si vous êtes en défaut de paiement, un rappel gratuit vous sera envoyé, vous accordant 14 jours calendaires pour régler le montant impayé. Si ce rappel est envoyé par courrier, 3 jours ouvrables supplémentaires seront ajoutés avant que la période de 14 jours ne commence.
Passé ce délai, les pénalités suivantes s’appliqueront :
– Des intérêts de retard au taux stipulé dans l’Article 5 de la loi du 2 août 2002 sur la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales ;
– Une indemnisation selon les limites mentionnées à l’Article XIX.4 du Code du Droit Économique.
5- Annulation
Passaro Kite Trip se réserve le droit d’annuler un voyage si le nombre minimum de participants n’est pas atteint 60 jours avant le départ.
L’annulation d’un voyage réservé doit être communiquée par écrit à l’organisateur du voyage, en précisant les détails du voyage.
Les frais d’annulation varient en fonction de la destination et de la date d’annulation :
– Remboursement de 100 % si l’annulation est effectuée 60 jours ou plus avant le début de la réservation. Une preuve et une raison d’annulation sont requises. Les semaines annulées seront remboursées ou remplacées par une autre semaine (selon disponibilité).
– Retenue de 100 % du montant total de la réservation** si l’annulation a lieu 59 jours ou moins avant le départ du voyage.
6- Responsabilités
Passaro Kite Trip n’est pas responsable des remboursements dans les situations suivantes :
– Si un client achète son billet d’avion 60 jours avant le départ et que le voyage est annulé, le coût du vol reste à la charge du client. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
– Si le client est responsable d’une mauvaise prestation de service.
– Si des services défectueux sont causés par des tiers ou se produisent de manière imprévisible.
– Si des services ne peuvent être fournis en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l’entreprise. Cela inclut des conditions inhabituelles et imprévisibles qui pourraient avoir des conséquences inattendues, telles que des catastrophes naturelles, des phénomènes météorologiques, etc.
– Si une mauvaise prestation de service est causée par des événements qui, malgré toute la diligence requise, n’auraient pas pu être prévus ou évités.
– Si un événement se produit avant ou après les heures de cours.
– Les clients doivent suivre les instructions de notre personnel et respecter les règles du camp/ de l’hôtel. En cas de non-respect ou de comportement irresponsable, l’entreprise prendra les mesures nécessaires, après une notification préalable, telles que l’exclusion des cours.
7- Assurance
Pendant leur séjour, chaque invité doit disposer de :
– Une carte médicale et une assurance (ou)
– Une assurance voyage couvrant les frais médicaux.
Tous les participants doivent avoir une assurance pour le kitesurf et l’équipement. La plupart des compagnies d’assurance considèrent le kitesurf comme un sport extrême. Veuillez vérifier votre couverture d’assurance avant de rejoindre notre camp.
Tous les participants doivent disposer d’une assurance couvrant les dommages et les blessures physiques causées à autrui.